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請使用者務必下載HiCOS卡片管理工具，並且使用HiCOS最新版本，方能完整支援自然人憑證之讀取及使用，以避免用戶PIN碼被鎖或是無法使用之情事發生。
若IC卡個人識別碼連續三次輸入錯誤，將造成IC卡個人識別碼被鎖住，請參考內政部憑證管理中心線上鎖卡解碼程序或親洽發卡單位處理解碼事宜。